Envío
Los pedidos se producen bajo demanda y normalmente se producen dentro de los 5 días hábiles posteriores al envío del pedido.
Política de devoluciones
Cada producto vendido está "hecho a pedido", lo que significa que se fabrica específicamente para usted solo después de que haya realizado su pedido. En consecuencia, no aceptamos reembolsos, devoluciones o cambios. Tampoco podemos realizar cambios o cancelaciones en los pedidos después de 24 horas desde el momento en que se realiza el pedido. Si cree que ha cometido un error con su pedido, contáctenos inmediatamente a hello@namoradastudio.com con el asunto: urgente - modificación del pedido.
En raras ocasiones, uno o más productos de un pedido pueden sufrir daños mientras están en tránsito en posesión de nuestros socios de envío. Si uno o más de sus productos llegan dañados, envíe fotografías detalladas y claramente visibles del daño, incluidas imágenes del embalaje, a hello@namoradastudio.com .
En los casos en que uno o más productos sufran daños materiales, podemos optar por restaurar o reemplazar los productos dañados a nuestro exclusivo criterio luego de una revisión de las fotografías enviadas (“Revisión de daños”). Si solicita una revisión de daños, usted reconoce y acepta expresamente lo siguiente: 1) las fotografías de las áreas dañadas de los productos deben ser claramente visibles y enviarse en formato .jpeg o .png; 2) las fotografías de los daños deben recibirse al menos setenta y dos (72) horas después de la fecha de entrega indicada del pedido correspondiente por parte del proveedor de envío responsable de entregar el pedido; 3) las fotografías del daño deben haberse tomado inmediatamente después de la recepción del producto(s), y el producto(s) no debe(n) haberse colgado, colocado ni instalado de otro modo antes de que se tomen las fotografías del daño; 4) una Revisión de daños requiere un mínimo de treinta (30) días hábiles para completarse, y Spoils puede optar por reemplazar o reparar el producto dañado a su exclusivo criterio; y 5) la entrega de un producto de reemplazo, si corresponde, estará sujeta a la capacidad de fabricación, el inventario, la disponibilidad y el tiempo de envío existentes en ese momento, y usted puede ser responsable del pago del envío de devolución en caso de que decida reparar o reemplazar el producto ( s).